Para una buena conservación de la alfombra recomendamos seguir las siguientes recomendaciones generales:

1. Pasar el aspirador frecuentemente.
2. Actuar lo más rápido posible sobre las manchas antes de que se sequen.
3. Llevar la alfombra a tintorerías especializadas, sólo en caso necesario.
Si tienes alguna otra duda, consulta nuestro apartado de limpieza y cuidado o descárgate nuestra guía de limpieza donde encontrarás todos los detalles sobre el cuidado de tu alfombra y qué hacer en caso de cada tipo de mancha.

Hemos preparado una guía con consejos para ayudarte en la elección de la alfombra perfecta para tu espacio.
Ves a la página de Guía de medidas para encontrar recomendaciones y alguna reglas básicas.
Y si sigues con dudas, reserva ya una cita virtual gratuita con nuestro experto en alfombras. Reserva tu cita aquí.

Con el fin de alargar el ciclo de vida de nuestros productos ponemos a disposición del cliente un tratamiento anti manchas que tu alfombra dure mucho más con menos mantenimiento. Puedes ver el video aquí. Este tratamiento tendrá un coste adicional por metro cuadrado, ponte en contacto con nosotros aquí.
Como novedad hemos lanzado un tratamiento anti-COVID, apto para todos los modelos y con una duración de 2 años ayuda a generar espacios más saludables.
Para el ámbito profesional también tenemos una serie de tratamientos nanotecnológicos que mejorarán las propiedades de las alfombras ante los problemas más comunes en el ámbito contract. Consulta todos los tratamientos aquí.

El respeto por la artesanía es uno de nuestros pilares fundamentales. Todas nuestras alfombras se producen en India, y Pakistán, países con una gran tradición en producción de alfombras artesanas, donde contamos con tejedores y tejedoras que dominan las técnicas más antiguas.
Cada alfombra preserva y da vida a su bellísima cultura, además de tener el sello único de las personas y las manos que las han trabajado.
Día a día desarrollamos estrategias para mejorar la vida de los artesanos. Desde el año 2008, otorgamos parte de nuestro volumen de compras a la ONG Care & Fair para asegurar que sus hijos e hijas tengan acceso a una educación.

La resistencia dependerá de la técnica y fibras con las que estén producido cada modelo. Tenemos la experiencia de más de 35 años trabajando en mejorar la calidad de nuestras alfombras para que sean aptas para proyectos con mucho tránsito. Por ello invertimos en certificaciones internacionales: descarga la tabla de certificaciones.
Si estás trabajando en un proyecto y tienes más consultas no dudes en ponerte en contacto con nosotros aquí.

Tenemos un listado de tiendas en las que podrás ver una selección de nuestro catálogo. Haz click aquí para encontrar las tiendas más próximas a ti. Sino encuentras ningún punto de venta cerca de ti, envíanos un email e intentaremos ayudarte.

Es muy común tener necesidades específicas como el pase de un cable de una mesa, un tamaño concreto para tu espacio. Ponemos a tu disposición un extenso catálogo de servicios personalizables. Haznos llegar tu caso por email y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.

Nuestros productos tienen una garantía de tres años en caso de defecto de confección siempre que no haya habido un mal uso o mantenimiento. Sólo aceptaremos reclamaciones que vayan acompañadas de su recibo de compra original.

Actualmente solo está la venta habilitada en España (incluyendo Península, Islas Canarias y Baleares, Ceuta y Melilla). Para consultar los tipos de envío consulta nuestra página Envíos y Devoluciones.

No es posible comprar desde nanimarquina.com en el resto de países, por el momento. Te recomendamos consultar nuestro Store Locator para encontrar la tienda más cercana a ti.

Sí, colaboramos con Aplazame para que realizar pagos fraccionados. Una vez proceses tu pedido, selecciona el método de pago Aplazame para ser redirijido a la web de ellos. Allí, podrás seleccionar cuántos pagos deseas hacer (entre 4 y 36) y se calculará la tasa anual equivalente (T.A.E.).

El importe máximo para usar este método de pago es de 6.000€.

Sí, todos nuestros diseños se pueden hacer a medida, siempre teniendo en cuenta el patrón del diseño. Para poder solicitar la customización de una alfombra, ves a la ficha del producto y en la pestaña "Otras medidas" haz click en rellenar el formulario. Una vez recibamos tu solicitud, la revisaremos y haremos un presupuesto para tu aprobación antes de pasar a producirla.

Ten en cuenta que al hacerse personalizada, esta no se podrá devolver.

Si ya no necesitas tu alfombra, no te limites a tirarla.
Consulta nuestra guía de reciclaje, que incluye algunas opciones más ecológicas para gestionar tu alfombra correctamente. Consúltala aquí.

Nuestras alfombras se fabrican individualmente en telares tradicionales accionados a mano por artesanos. No se utiliza ningún tipo de ayuda mecánica durante el proceso de tejido, a excepción de la tecnica hand tufted que se utiliza una pistola que dirige uno de
nuestros artesanos.

Al hacer nuestras alfombras a mano, pueden tener una variación natural orgánica, valorando sus imperfecciones.

Las alfombras hechas a máquina son más propensas a parecer "perfectas", pero carecen de carácter único, mientras que las técnicas de tejido individuales dan a las alfombras hechas a mano su carácter distintivo, como las marcas de belleza de una obra de arte verdaderamente única.

Nuestras alfombras son altamente duraderas, pero requieren mantenimiento para conservar su buen aspecto. Puede esperar que una de nuestras alfombras pueda durar décadas, siempre que se cuiden adecuadamente, reciba un buen mantenimiento y se utilice en un entorno adecuado.

No, no es un defecto de fabricación. Las alfombras de forma irregular fabricadas con la técnica de hand tufted suelen presentar este tipo de arrugas y marcas debido al ir enrolladas para su transporte. Estas arrugas y marcas son temporales.

Para eliminar las marcas visibles, aspirar la alfombra moviendo el pelo en diferentes direcciones. Con la ayuda del aspirador el pelo va levantándose y recuperando su estado inicial.
También se puede utilizar la ayuda de la plancha aplicando vapor en la arruga des de la parte trasera. Recomendamos usar una tela entre la alfombra y la plancha para evitar que se dañe.
Posteriormente, es necesario curvar y doblar la alfombra hacia el otro lado para moldearla hasta que la arruga se elimine finalmente. Repetir el proceso hasta que las arrugas y las marcas desaparezcan.

Sí, actualmente está disponible este servicio en España a través de nanimarquina.com dirigiéndote a la ficha de producto del que te interese y seleccionando en el desplegable de medidas "Muestra 18x18cm". Puedes escoger hasta 5 muestras.

No, no hace falta devolverla.

Sí, una vez hayas procesado tu pedido de muestras recibirás un email con un código descuento para procesar tu pedido de una alfombra de tamaño estándar en el que se devuelva el total de tu pedido de muestras.